Erstattungsrichtlinie
Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Erstattung zu erhalten. Diese Rechte werden im Folgenden erklärt:
o Wenn es durch ein Ereignis, auf das wir keine Kontrolle haben, zu einer Lieferverzögerung eines Produkts gekommen ist, setzen wir Sie darüber so bald wie möglich in Kenntnis und unternehmen Schritte, um die Auswirkungen dieser Verzögerung zu minimieren. Sofern wir diese Schritte unternehmen, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch ein solches Ereignis verursacht wurden. Besteht jedoch das Risiko einer erheblichen Verzögerung, können Sie uns kontaktieren und den bestehenden Vertrag beenden und eine Erstattung auf alle Produkte erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
o Bis zu welchem Zeitpunkt Sie Ihre Meinung ändern und den Vertrag beenden können, hängt davon ab, was Sie bestellt haben und wie die Bestellung geliefert wird.
§ Bei der einmaligen Bestellung von Produkten stehen Ihnen ab dem Tag nach Erhalt der Produkte durch Sie (bzw. eine von Ihnen benannte Person) 14 Tage zu, um Ihre Meinung zu ändern, es sei denn, die Produkte werden in Teillieferungen an verschiedenen Tagen zugestellt. In diesem Fall können Sie Ihre Meinung ab dem Tag nach Erhalt der letzten Lieferung durch Sie (bzw. eine von Ihnen benannte Person) bis zu 14 Tage lang ändern.
§ Bei der Lieferung von Produkten im Rahmen eines Abonnements können Sie Ihre Meinung ab dem Tag nach Erhalt der letzten Abonnement-Lieferung durch Sie (bzw. eine von Ihnen benannte Person) bis zu 14 Tage lang ändern.
o Ihnen steht nicht das Recht zu, Ihre Meinung zu ändern, in Bezug auf:
§ zum Schutz der Gesundheit oder zur Hygiene versiegelte Produkte, die Sie nach Erhalt geöffnet haben bzw.
o Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.
o Wir tragen die Kosten für eine Rücksendung, wenn:
§ die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind, bzw.
§ Sie den Vertrag beenden, weil wir Sie über einen Fehler in Bezug auf Preis oder Beschreibung bzw. eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle informiert haben oder weil Ihnen aufgrund eines Fehlverhaltens unsererseits das Recht zusteht, dies zu tun.
In allen anderen Fällen (auch, wenn Sie Ihr Recht ausüben, Ihre Meinung zu ändern) tragen Sie die Kosten für eine Rücksendung.
· Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte gezahlt haben, über die beim Kauf von Ihnen verwendete Zahlungsmethode (einschließlich der Lieferkosten). Wir können jedoch aus den im Folgenden beschriebenen Gründen Abzüge vom Kaufpreis vornehmen.
· Wenn Sie Ihr Recht ausüben, Ihre Meinung zu ändern:
o Wir können Ihre Erstattung reduzieren, um eine etwaige Reduzierung des Produktwerts widerzuspiegeln, etwa wenn eine solche durch Ihre Handhabung der Produkte verursacht wurde. Wenn wir Ihnen den zuvor gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Produkte prüfen können, und später feststellen, dass Sie diese auf nicht akzeptable Weise gehandhabt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zurückzahlen.
o Der Erstattungshöchstbetrag für die Lieferkosten deckt die Kosten für die günstigste von uns angebotene Liefermethode ab.
· Wir nehmen jede Erstattung an Sie so schnell wie möglich vor. Wenn Sie Ihr Recht ausüben, Ihre Meinung zu ändern, nehmen wir die Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vor, an dem wir die von Ihnen zurückgesendeten Produkte erhalten.
Bei weiteren Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter consumer.services@easiyo.com kontaktieren.